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GALATEA
Panel de ayudas
Acceso Peatonal

¿Cómo ingresar al conjunto con reconocimiento facial?
Para ingresar al conjunto por la puerta peatonal,utiliza el sistema de reconocimiento facial siguiendo estos pasos:
-
Paso 1
Acércate al dispositivo de entrada:- Ubica el dispositivo de reconocimiento facial en la entrada peatonal del conjunto.
- Colócate frente al dispositivo a una distancia de 50 centímetros para una correcta captura de tu rostro.
-
Paso 2
Escanea tu rostro:- Mira directamente a la cámara del dispositivo.
- El sistema escaneará tu rostro y lo comparará con la base de datos registrada previamente.
-
Paso 3
Validación de identidad:- Si tu rostro coincide con los datos registrados, se te permitirá el acceso.
- Un indicador visual y sonoro confirmará la validación exitosa y abrirá la puerta.
-
Paso 4
Ingresa al conjunto:- Una vez que la puerta se abra, accede de manera segura.
- Si el dispositivo no reconoce tu rostro en el primer intento, espera unos segundos e intenta nuevamente.
- Si continúas teniendo problemas, comunícate con la administración a través de la app Fuseaccess.
¿Qué hacer si el sistema no reconoce mi rostro?
Si el sistema no reconoce tu rostro en el primer intento:
- Espera unos segundos y vuelve a intentarlo.
- Asegúrate de estar a la distancia adecuada (50 cm) y que tu rostro esté visible.
- Si el problema persiste, contacta a la administración mediante la app Fuseaccess para resolver el inconveniente.
¿Cómo salir del conjunto por la puerta peatonal?
Si el sistema no reconoce tu rostro en el primer intento:
- Espera unos segundos y vuelve a intentarlo.
- Asegúrate de estar a la distancia adecuada (50 cm) y que tu rostro esté visible.
- Si el problema persiste, contacta a la administración mediante la app Fuseaccess para resolver el inconveniente.
¿Por qué suena la sirena en la salida peatonal?
- Como parte del protocolo de seguridad, las puertas peatonales y vehiculares cuentan con sensores que activan una sirena luego del tiempo establecido de apertura (1 minuto).
- La sirena continuará sonando hasta que la puerta esté completamente cerrada. Este mecanismo garantiza la seguridad del conjunto en todo momento.
Acceso vehicular

Ingreso vehicular
¿Cómo ingresar con vehículo al conjunto utilizando el lector de placas?
- Acércate despacio a la cámara:
- Conduce lentamente hacia la cámara de seguridad ubicada en el acceso vehicular.
- Asegúrate de que tu vehículo esté dentro del rango de lectura y que la matrícula esté visible para el sistema.
- Espera que la luz de advertencia se encienda y abra la puerta vehicular:
- Una vez que el sistema detecte y valide tu placa, se activará una luz de advertencia que indica que la puerta vehicular está abriéndose.
¿Cómo ingresar con vehículo al conjunto utilizando el lector de placas?
Para acceder vehicularmente al conjunto mediante el sistema de lectura de placas, sigue estos pasos:
- Acércate despacio a la cámara:
- Conduce lentamente hacia la cámara de seguridad ubicada en el acceso vehicular.
- Asegúrate de que tu vehículo esté dentro del rango de lectura y que la matrícula esté visible para el sistema.
- Espera que la luz de advertencia se encienda y abra la puerta vehicular:
- Una vez que el sistema detecte y valide tu placa, se activará una luz de advertencia que indica que la puerta vehicular está abriéndose.
Salida vehicuar
¿Cómo ingresar con vehículo al conjunto utilizando el lector de placas?
- Paso 1:
- Acércate despacio a
la cámara. - Conduce lentamente
hacia la cámara para que el sistema detecte la placa de tu vehículo.
- Acércate despacio a
- Paso 2:
- Muestra tu rostro
al escáner facial. - Asegúrate de que tu
rostro sea visible bajando la ventanilla y colócate frente al escáner.
- Muestra tu rostro
- Paso 3:
- Espera la luz de
advertencia y la apertura de la puerta. - Una vez que el sistema
confirme tu información, la luz de advertencia se encenderá y el portón se abrirá
automáticamente.
- Espera la luz de
Datos Complementarios para el Buen Funcionamiento:
- Si la puerta se abre y luego se
cierra, espera que la luz de advertencia (16 segundos) se apague automáticamente antes de intentarlo
nuevamente. - Conduce respetando las indicaciones
del sistema para que la puerta funcione correctamente.
¿Qué sucede si la lectura de placas no funciona?
- Si el sistema no detecta tu matrícula:
- Verifica que tu matrícula esté limpia y visible.
- Asegúrate de estar posicionado correctamente frente a la cámara.
Si el problema persiste, utiliza la aplicación Fuseaccess para abrir la puerta.
¿Cuáles son las recomendaciones de seguridad para el acceso vehicular?
- Mantén una velocidad moderada al acercarte a la entrada para facilitar la lectura de placas.
- No obstruyas la vía para otros residentes mientras esperas la apertura de la puerta.
- Reporta cualquier inconveniente con el sistema al personal de seguridad o administración.
¿Cómo ingresar al conjunto utilizando el botón remoto en la App Fuseaccess?
- Si el sistema automático presenta problemas, sigue estos pasos para abrir la puerta vehicular desde la aplicación Fuseaccess:
- Paso 1: ¿Qué hago primero?
- Abre la aplicación Fuseaccess en tu dispositivo móvil.
- Selecciona la opción “Abrir Puertas” desde el menú principal.
Imagen sugerida: Pantalla de inicio de la app mostrando el botón “Abrir Puertas”.
- Paso 2: ¿Cómo selecciono la puerta correcta?
- Desde el listado de puertas disponibles en la app, selecciona la puerta vehicular que deseas abrir.
Imagen sugerida: Pantalla de la app con el listado de puertas disponibles para seleccionar.
- Desde el listado de puertas disponibles en la app, selecciona la puerta vehicular que deseas abrir.
- Paso 3: ¿Qué debo hacer con la flecha?
- Desliza la flecha blanca hacia la derecha en la pantalla de la app para iniciar el proceso de apertura.
Imagen sugerida: Pantalla de la app mostrando el gesto de deslizar la flecha.
- Desliza la flecha blanca hacia la derecha en la pantalla de la app para iniciar el proceso de apertura.
- Paso 4: ¿Cómo confirmo mi identidad?
- Ingresa tu PIN personal en el campo correspondiente para confirmar la apertura de la puerta vehicular.
Imagen sugerida: Pantalla de la app mostrando el campo de ingreso del PIN.
- Ingresa tu PIN personal en el campo correspondiente para confirmar la apertura de la puerta vehicular.
- Paso 1: ¿Qué hago primero?
Datos Complementarios para el Buen Funcionamiento del Sistema
- Conexión a Internet: Asegúrate de tener una conexión estable en tu dispositivo móvil para utilizar la app Fuseaccess.
- PIN Personal: Si olvidas tu PIN, ponte en contacto con el administrador del sistema para restablecerlo.
Nivel de Acceso: La apertura de la puerta vehicular está sujeta a tu nivel de acceso autorizado en el sistema.
¿Cómo salir con vehículo?
- Paso 1:
- Acércate despacio a la cámara.
- Conduce lentamente hacia la cámara para que el sistema detecte la placa de tu vehículo.
- Paso 2:
- Muestra tu rostro al escáner facial.
- Asegúrate de que tu rostro sea visible bajando la ventanilla y colócate frente al escáner.
- Paso 3:
- Espera la luz de advertencia y la apertura de la puerta.
- Una vez que el sistema confirme tu información, la luz de advertencia se encenderá y el portón se abrirá automáticamente.
Datos Complementarios para el Buen Funcionamiento:
- Si la puerta se abre y luego se cierra, espera que la luz de advertencia (16 segundos) se apague automáticamente antes de intentarlo nuevamente.
- Conduce respetando las indicaciones del sistema para que la puerta funcione correctamente.
¿Qué hacer si la plataforma automática no permite salir del conjunto?
- Si el sistema automático presenta problemas, sigue estos pasos para salir usando la App Fuseaccess:
- Paso 1:
- ¿Qué hago primero?
Abre la aplicación Fuseaccess en tu dispositivo móvil y selecciona la opción “Abrir Puertas”.
- Imagen sugerida: Pantalla de inicio de la app mostrando el botón “Abrir Puertas”.
- Paso 2:
- ¿Cómo selecciono la puerta correcta?
Escoge la puerta vehicular que deseas abrir desde el listado que aparece en la app.
- Imagen sugerida: Pantalla de la app con el listado de puertas disponibles para seleccionar.
- Paso 3:
- ¿Qué debo hacer con la flecha?
Desliza la flecha blanca hacia la derecha para iniciar el proceso de apertura de la puerta.
- Imagen sugerida: Pantalla de la app mostrando el gesto de deslizar la flecha.
- Paso 4:
- ¿Cómo confirmo mi identidad?
Ingresa tu PIN personal para confirmar la apertura de la puerta vehicular.
- Imagen sugerida: Pantalla de la app mostrando el campo de ingreso del PIN.
Datos Complementarios para el Buen Funcionamiento:
- Asegúrate de tener conexión a internet en tu dispositivo móvil para usar la app.
- Si olvidas tu PIN, consulta con el administrador del sistema para restablecerlo.
- La apertura de la puerta dependerá de tu nivel de acceso autorizado.
¿Cómo salir del conjunto usando el control de la puerta vehicular?
- ¿A dónde debo dirigirme primero? Dirígete al cuarto de contadores, ubicado en la entrada del conjunto, junto a la garita.
- Paso 2:
- ¿Cómo encuentro la caja de seguridad? Busca la caja de seguridad detrás de la puerta del cuarto de contadores.
- ¿Qué hago con la caja de seguridad?
- Introduce el código correspondiente a tu conjunto. (En caso de no recordar el código debe comunicarse con el administrador de su conjunto, por seguridad no manejamos credenciales de su edificio)
- Gira la perilla que está encima de los números y abre la caja hacia afuera.
- Paso 3:
- ¿Qué hago una vez que abro la caja?
- Retira el control remoto correspondiente.
- Cierra la caja nuevamente y asegúrate de girar la perilla para cerrarla correctamente.
- Paso 4:
- ¿Cómo uso el control para abrir la puerta?
- Oprime el botón de la derecha 1 vez apuntando hacia la puerta vehicular.
- Automáticamente, el sistema iniciará el ciclo de apertura de la puerta.
- ¿Qué hago después de usar el control?
- Una vez que utilices el control o cualquier llave de la caja de seguridad, asegúrate de regresarlo inmediatamente.
- Desliza los números del código para cerrar la caja correctamente.
¿Cómo salir del conjunto usando la llave del brazo vehicular?
- ¿A dónde debo dirigirme primero? Dirígete al cuarto de contadores, Ubicado en la entrada del conjunto, junto a la garita.
- Paso 2:
- ¿Cómo encuentro la caja de seguridad? Busca la caja de seguridad junto a la controladora.
- ¿Qué hago con la caja de seguridad?
- Introduce el código correspondiente a tu edificio.
- Gira la perilla que está encima de los números y abre la caja hacia afuera.
- Paso 3:
- ¿Qué hago una vez que abro la caja?
- Retira la llave del brazo vehicular de la caja.
- Cierra la caja nuevamente y asegúrate de girar la perilla para cerrarla correctamente.
- Paso 4:
- ¿Cómo utilizo la llave del brazo vehicular?
- Dirígete al brazo de la puerta vehicular.
- Corre la tapa de la cerradura siguiendo la dirección de la flecha indicada.
- Introduce la llave y gírala en el sentido del reloj.
- Repite este procedimiento en los dos brazos del portón.
- ¿Qué hago después de usar la llave?
- Una vez que utilices la llave o cualquier elemento de la caja de seguridad, asegúrate de regresarlo inmediatamente a la caja.
- Desliza los números del código para cerrarla correctamente.
Cómo usar la emergencia

¿Cómo utilizar la estación manual de emergencia en caso de emergencia?
- ¿Dónde obtengo la llave para reactivar el sistema? Dirígete a la caja de seguridad y retira la llave roja.
- Imagen sugerida: Persona abriendo la caja de seguridad y tomando la llave roja.
- ¿Cómo utilizo la llave roja?
- Ve a la Estación de Emergencia.
- Inserta la llave roja en el panel de la estación y gírala.
- Esto apagará la sirena y reactivará el sistema de control de accesos.
- Este procedimiento debe ser realizado únicamente por personal autorizado o bajo indicaciones del personal de seguridad.
¿Cómo reactivar la plataforma y los sistemas de control de accesos después de una emergencia?
- Paso 1:
- ¿Dónde obtengo la llave para reactivar el sistema?
Dirígete a la caja de seguridad y retira la llave roja. - Imagen sugerida: Persona abriendo la caja de seguridad y tomando la llave roja.
- ¿Dónde obtengo la llave para reactivar el sistema?
- Paso 2:
- ¿Cómo utilizo la llave roja?
- Ve a la Estación de Emergencia.
- Inserta la llave roja en el panel de la estación y gírala.
- Esto apagará la sirena y reactivará el sistema de control de accesos.
- ¿Cómo utilizo la llave roja?
Imagen sugerida: Persona utilizando la llave roja en la estación manual de emergencia, reactivando el sistema.
Importante:
- Este procedimiento debe ser realizado únicamente por personal autorizado o bajo indicaciones del personal de seguridad.
Cómo usar el App

¿Cómo crear invitaciones para tus visitantes?
- Paso 1:
- ¿Dónde empiezo?
Abre la aplicación Fuseaccess en tu dispositivo móvil y selecciona la opción ‘Invitaciones’. - Imagen sugerida: Vista principal de la app resaltando el botón ‘Invitaciones’.
- ¿Dónde empiezo?
- Paso 2:
- ¿Cómo creo la invitación?
Presiona el botón ‘Crear Invitación’.
- ¿Cómo creo la invitación?
- Paso 3:
- ¿Cómo agrego al invitado?
Accede a tu lista de contactos presionando ‘Añadir Contacto’, busca y selecciona al invitado.
- ¿Cómo agrego al invitado?
- Paso 4:
- ¿Cómo configuro el acceso?
- El contacto se llenará automáticamente.
- Luego, presiona ‘Seleccionar Fecha y Hora’.
- Escoge la puerta de acceso y las fechas deseadas.
- ¿Cómo configuro el acceso?
- Paso 5:
- ¿Qué hago para finalizar?
Presiona el botón ‘Crear Invitaciones’.
- ¿Qué hago para finalizar?
- Paso 6:
- ¿Qué sigue para mi invitado?
Tu invitado recibirá las instrucciones directamente en WhatsApp y podrá acceder fácilmente, haciendo clic en el enlace del mensaje que recibirá inmediatamente. Una vez completado el registro de reconocimiento facial, tu invitado podrá ingresar a tu conjunto.
- ¿Qué sigue para mi invitado?
El invitado podrá registrarse con reconocimiento facial y placa para acceder por la puerta peatonal y vehicular.
- Paso 1:
¿Cómo consultar las noticias y actualizaciones del conjunto?
- ¿Dónde encuentro las noticias? En la vista principal de tu app, encontrarás el botón ‘Noticias’, presiónalo.
- Imagen sugerida: Pantalla de inicio de la app resaltando el botón de Noticias.
- ¿Cómo leo una noticia específica?
- En esta vista, encontrarás todas las noticias cargadas de tu conjunto
- Haz clic sobre la noticia que deseas leer más y listo.
¿Cómo activar el Botón de Emergencia desde la app?
- Paso 1:
- ¿Cómo activo la emergencia?
Abre la aplicación Fuseaccess y presiona el botón ‘Emergencia’ durante 5 segundos.
- ¿Cómo activo la emergencia?
- Paso 2:
- ¿Qué sucede después de activarlo?
- Aparecerá un conteo regresivo.
- Una notificación de alerta silenciosa se enviará automáticamente.
- ¿Qué sucede después de activarlo?
- Paso 3:
- ¿Quién recibe la alerta?
Celar grupo de seguridad privada recibe la notificación y activa el protocolo de seguridad.
- ¿Quién recibe la alerta?
- Paso 1:
¿Cómo abrir puertas desde el móvil?
- Paso 1:
- ¿Dónde está la opción para abrir puertas?
Abre la aplicación Fuseaccess en tu dispositivo móvil y selecciona la opción ‘Abrir Puertas’.
- ¿Dónde está la opción para abrir puertas?
- Paso 2:
- ¿Cómo selecciono la puerta?
Escoge la puerta que deseas abrir.
- ¿Cómo selecciono la puerta?
- Paso 3:
- ¿Qué hago para iniciar la apertura?
Desliza la flecha blanca hacia la derecha para que te muestre la vista del PIN.
- ¿Qué hago para iniciar la apertura?
- Paso 4:
- ¿Cómo confirmo la apertura?
Introduce tu PIN personal para confirmar la apertura de la puerta vehicular.
- ¿Cómo confirmo la apertura?
- Paso 1: