Panel de ayudas edificio Verona

Para acceder a tu edificio por el acceso peatonal, sigue estos pasos detalladamente para garantizar un ingreso seguro y sin inconvenientes.

Para acceder a tu edificio por el acceso peatonal utilizando la apicación fuseaccess, sigue estos pasos detalladamente para garantizar un ingreso seguro y sin inconvenientes.

Para salir del edificio utilizando el botón no touch, sigue los pasos que te explicamos a continuación y así evitarás contratiempos.

Si vas a salir por la entrada peatonal usando la aplicación, asegúrate de seguir estos pasos para que la apertura de la puerta se realice correctamente.

Para acceder a tu edificio por el acceso peatonal utilizando la lectura de placa, sigue estos pasos detalladamente para garantizar un ingreso seguro y sin inconvenientes.

Para utilizar la aplicación y entrar por la entrada vehicular, sigue con atención los pasos que te mostramos a continuación para facilitar tu acceso.

Para salir por la salida vehicular con lectura de placa, sigue con atención los pasos que te mostramos a continuación para facilitar tu acceso.:

Para realizar la salida por la zona vehicular desde la aplicación fuseaccess, sigue estas instrucciones y así podrás abrir la puerta desde tu celular sin problemas.

En caso de que quieras salir por la salida vehicular utilizando el botón, asegúrate de seguir estos pasos para que la puerta se abra correctamente.

Si deseas salir por la salida vehicular utilizando las llaves físicas, sigue estos pasos para garantizar un uso adecuado del sistema.

Para enviar una invitación a tus visitantes a través de la aplicación, sigue los siguientes pasos y asegúrate de completar todos los campos requeridos.

Si necesitas abrir alguna puerta desde la aplicación, sigue los pasos a continuación para hacerlo de manera rápida y segura.

Para notificar una situación de emergencia desde la app, sigue estos pasos que te permitirán alertar al personal de seguridad y a tu central de monitoreo de inmediato.

En caso de que necesites activar la sirena, sigue estos pasos para generar una alerta sonora que advierta a los residentes.

Para acceder a las noticias y comunicados de tu edificio, abre la app y sigue los pasos indicados para mantenerte siempre informado.

Si necesitas activar la alarma de emergencias, sigue las instrucciones que aparecen a continuación para hacerlo de forma correcta y rápida.

Para reactivar la alarma de emergencias después de haber sido activada, sigue estos pasos para que vuelva a estar operativa en el sistema.

Se va la luz

El sistema cuenta con respaldo energético (UPS o batería) que permite mantener los accesos funcionando por un tiempo limitado. Se recomienda que el edificio cuente con respaldo eléctrico para garantizar continuidad.

Si se cae el internet

Los accesos locales seguirán funcionando con normalidad. Sin embargo, funciones remotas (como abrir desde la app o ver cámaras) podrían verse limitadas hasta que se restablezca la conexión.

Requiero soporte si falla el sistema

Contamos con soporte técnico especializado. Puedes contactarnos de inmediato vía WhatsApp, correo o nuestra línea de atención. Respondemos rápidamente para garantizar continuidad del servicio.

Un robo o incidente

El sistema permite registrar eventos, revisar grabaciones (si hay cámaras) y activar alarmas desde la app. En caso de emergencia, contacta a las autoridades y reporta el incidente para soporte adicional.

Alguien entra detrás de mí y no lo conozco

Activa la alerta desde la app o notifica al administrador o seguridad. El sistema registra cada ingreso y puede ayudarte a identificar a la persona mediante reportes o cámaras.

Actualizar mis datos

Puedes solicitar la actualización de tus datos (número, correo, acceso) directamente con la administración o a través del soporte técnico autorizado de FuseAccess.

Olvidar mi contraseña

Utiliza la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” en la app para recuperarla. Si tienes dificultades, contáctanos para restablecer el acceso de forma segura.

Fallar el reconocimiento facial o botón remoto

Usa un método alternativo (código QR, tarjeta o solicitud de acceso desde app). Si persiste, contacta a soporte para revisar el sistema y restablecer el funcionamiento.

se activa una alarma en el edificio

Recibirás una notificación en la app. Verifica la situación y, si es necesario, contacta a las autoridades. El administrador puede desactivar la alarma si se trata de una falsa activación.